Innovez plus rapidement grâce à la propriété des services
Donnez à votre équipe une responsabilité claire sur l’ensemble de vos services pour favoriser l’amélioration continue et l’innovation.
Aujourd'hui, les clients attendent des expériences numériques parfaites. Passer d'une architecture monolithique à une architecture de microservices accélère l'innovation et vous confère un avantage concurrentiel. Cependant, il est impossible de tirer parti de cette capacité accrue sans une propriété et une responsabilité claires quant à la performance de ces composants. La propriété des services minimise les temps d'arrêt et l'impact client en cas de problème, en mobilisant rapidement le bon intervenant à chaque fois.
Réduisez les temps d'arrêt et l'impact sur les clients grâce à la propriété des services
Rationaliser la réponse aux incidents sur l'ensemble de votre architecture de services avec une cartographie clairement définie des services et de la propriété pour engager le bon intervenant en quelques minutes.
Accélérer l'innovation Donnez aux individus plus d’autonomie pour mettre en œuvre les commentaires des clients et améliorer continuellement la qualité du service.
Concentrez-vous sur les services, pas sur la structure organisationnelle Disposer d’un modèle de propriété flexible facilite la modification des priorités, des rôles et des structures, tout en conservant les mesures et les données historiques.
Automatisez la résolution des incidents afin de pouvoir consacrer plus de temps à la création de meilleurs services
Définir la propriété et la responsabilité
Définissez l'intégralité de votre hiérarchie de services en reliant les services techniques à leur impact métier. À mesure que votre organisation évolue vers une architecture basée sur les services, la plateforme PagerDuty, optimisée par notre annuaire de services, garantit une visibilité sur vos services, leurs propriétaires et leurs dépendances. Grâce à nos capacités d'IA, nous pouvons rapidement identifier le composant présentant un problème et ses dépendances, afin de résoudre les incidents plus rapidement et de réduire l'impact sur vos clients.
Rationaliser la réponse aux incidents
Les services seront interrompus. Mais c'est la façon dont l'incident sera géré qui déterminera si vos clients vous resteront fidèles ou s'ils vous quitteront pour un concurrent. Avec PagerDuty, vous pouvez mobiliser la bonne équipe en quelques secondes. Interagissez avec les parties prenantes de l'entreprise en temps réel et collaborez avec l'ensemble de l'organisation pour réagir de manière proactive et renforcer la fidélité et la confiance de vos clients.
Prévenir les problèmes affectant les clients
La disponibilité, c'est de l'argent. Adopter la responsabilité des services est une étape cruciale pour atteindre la maturité des opérations numériques, où une expérience client exceptionnelle est la norme. Une responsabilité des services clairement définie donne à vos équipes une volonté d'action et un intérêt marqué pour l'amélioration continue, ce qui peut se traduire par un véritable avantage concurrentiel pour votre entreprise.
