L'automatisation consiste à utiliser des outils, des scripts et des logiciels pour exécuter des opérations en répétant des actions prédéfinies. Il est essentiel pour les organisations de répondre aux exigences des équipes d'intervention en cas d'incident. L'intégration de PagerDuty et de Slack permet aux organisations d'atteindre la maturité opérationnelle en automatisant dynamiquement le travail des équipes d'experts afin de résoudre rapidement les problèmes critiques et de coordonner les interventions tout en tenant les parties prenantes informées en temps réel, le tout depuis Slack.
Pour la plupart des organisations qui envisagent l'automatisation, l'incertitude quant à la meilleure façon de commencer est un obstacle majeur. Lors de cette session, Mya King, cheffe de produit senior chez PagerDuty, et Logan Franey, responsable des solutions de développement senior chez Slack, présentent quelques cas d'utilisation concrets et accessibles pour automatiser votre organisation en tirant parti de Slack et de PagerDuty.
Vous apprendrez :
- Comment simplifier la création d'incidents avec Slack Workflow Builder
- Comment déclencher des flux de travail personnalisés à l'aide de données d'incident avec PDSlack MetaData
- Moyens de mettre en place rapidement des salles d'incidents pour gérer entièrement un seul incident, en minimisant les changements de contexte et en maximisant la visibilité pour l'équipe d'intervention et les parties prenantes
- Comment automatiser la configuration de Slack avec les API et Terraform
- Rationalisez les actions de correction et réduisez les escalades vers les spécialistes en automatisant les connexions des canaux
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va véritablement nous aider à développer notre activité et à garantir la qualité des services que nous offrons à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI