Guide d'intégration de New Relic V2

Avantages de l'intégration de PagerDuty et New Relic

• Informez les intervenants d'astreinte en fonction des alertes envoyées par New Relic.
• Envoyez des données d’événement richement formatées depuis New Relic.
• Créez des incidents d'urgence élevée et faible en fonction de la gravité de l'événement
  à partir de la charge utile de l'événement New Relic.

Comment ça marche

• Les mesures New Relic qui se situent en dehors d'une plage désignée enverront un
  événement à un service dans PagerDuty. Les événements de New Relic déclencheront un nouvel incident sur le service PagerDuty correspondant, ou grouper comme alertes dans un incident existant.
• Les incidents seront automatiquement résolus dans PagerDuty lorsque la métrique dans New Relic reviendra à la normale.

Exigences

Les intégrations PagerDuty nécessitent un Rôle de base de gestionnaire, d'administrateur ou de propriétaire de compte
ou supérieur pour l'autorisation de compte. Si vous ne disposez pas de l'un de ces rôles, veuillez contacter un administrateur ou un propriétaire de compte au sein de votre organisation pour configurer l'intégration.

Procédure d'intégration

Dans PagerDuty

Il existe deux manières d'intégrer New Relic à PagerDuty: via le routage global des événements ou via une intégration sur un service PagerDuty .

Si vous ajoutez New Relic à un service PagerDuty existant, veuillez passer à la Intégration avec un service PagerDuty section de ce guide.

Intégration avec l'orchestration d'événements

L'intégration avec Event Orchestration vous permet d'acheminer les événements vers des services PagerDuty spécifiques en fonction de la charge utile de l'événement issue de l'outil intégré. Pour en savoir plus, consultez notre article sur Orchestration d'événements .

1. Accéder à AIOps → Orchestration d'événements et sélectionnez votre orchestration préférée.
2. Sélectionnez le Intégrations onglet puis copiez votre favori Clé d'intégration Conservez cette clé en lieu sûr pour une utilisation ultérieure. Une fois l'intégration configurée, vous reviendrez à cette interface pour spécifier comment acheminer les événements vers les services dans PagerDuty.

Intégration avec un service PagerDuty

L'intégration directe avec un service PagerDuty peut être bénéfique si vous ne le faites pas
il faut acheminer les alertes de New Relic vers différents intervenants en fonction de l'événement
charge utile. Vous pouvez toujours utiliser règles d'événement au niveau du service
pour effectuer des actions telles que la suppression des alertes non exploitables et l'ajustement de la
gravité.

1. De la Services menu, sélectionner Annuaire des services .
2. Si vous ajoutez votre intégration à un service existant , cliquez sur le nom du service auquel vous souhaitez ajouter l'intégration. Sélectionnez ensuite l'option Onglet Intégrations et cliquez Ajouter une nouvelle intégration .
   
   Si vous créez un nouveau service pour votre intégration, veuillez lire notre section documentation Configuration des services et des intégrations et suivez les étapes décrites dans le Créer un nouveau service section, en sélectionnant New Relic comme Type d'intégration à l'étape 4. Continuez avec le Dans New Relic section (ci-dessous) une fois que vous avez terminé ces étapes.
3. Entrez un Nom de l'intégration au format « monitoring-tool-service-name » (par exemple, New Relic-Shopping-Cart) et sélectionnez New Relic dans le Type d'intégration menu.
4. Cliquez sur le Ajouter une intégration pour enregistrer votre nouvelle intégration. Vous serez redirigé vers l'onglet « Intégrations » de votre service.
5. Un Clé d'intégration sera générée sur cet écran. Conservez cette clé en lieu sûr, car elle sera utilisée lors de la configuration de l'intégration avec New Relic dans la section suivante.

Dans New Relic

1. Aller à Alertes , sélectionnez le Canaux de notification onglet puis cliquez sur Nouveau canal de notification .
2. Sélectionnez PagerDuty dans le Sélectionnez un type de chaîne menu. Donnez à votre chaîne un Nom du service , puis collez le Clé d'intégration (généré à l'étape 2 de Intégration avec le routage global des événements ou l'étape 5 de Intégration avec un service PagerDuty , ci-dessus) dans le Clé API de service champ et cliquez Créer une chaîne .
3. Cliquez Envoyer une notification de test pour vérifier que votre clé d'intégration a été correctement saisie et qu'un incident peut être déclenché dans PagerDuty. Cliquez sur J'ai compris .
   
   Si vous ne voyez pas d'incident déclenché dans PagerDuty, vérifiez la réponse pour les erreurs et assurez-vous que quelqu'un est disponible pour votre service .
   
4. Une fois la chaîne créée, accédez à la Politiques d'alerte tabulation et clic Ajouter des politiques d'alerte .
5. Cochez les politiques d'alerte pour lesquelles vous souhaitez déclencher des incidents dans PagerDuty, puis cliquez sur Enregistrer les modifications .

Félicitations, New Relic pourra désormais déclencher et résoudre les incidents pour ce service dans PagerDuty!

FAQ

Pouvez-vous associer New Relic à plusieurs services PagerDuty ?

Oui, vous pouvez associer New Relic à plusieurs services PagerDuty en créant des services supplémentaires dans PagerDuty et des canaux supplémentaires dans New Relic utilisant différentes clés d'intégration de service PagerDuty . Cela est très utile pour organiser vos alertes avec leurs services respectifs et les répartir selon différentes politiques d'escalade afin que l'équipe concernée soit informée des incidents pertinents.