PagerDuty hat es sich zur Aufgabe gemacht, digitale Abläufe im Zeitalter von KI und Automatisierung neu zu definieren. Diese Vision treibt uns an, die PagerDuty Operations Cloud kontinuierlich zu erneuern und zu verbessern. So stellen wir sicher, dass jedes Update unsere Kunden der operativen Exzellenz näherbringt.

Aufbauend auf der Dynamik unseres Frühlings Produkteinführung bei PagerDuty auf Tour Wir freuen uns, Ihnen unsere Neuheiten für dieses Quartal präsentieren zu können. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie diese neuen Verbesserungen Ihren Teams helfen, intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse in großem Umfang zu bieten.

Plattform

Die PagerDuty Operations Cloud -Plattform entwickelt sich kontinuierlich weiter und bietet leistungsstarke Funktionen, die die Art und Weise verändern, wie Teams auf geschäftskritische Aufgaben reagieren und diese lösen. Durch den Einsatz fortschrittlicher KI und automatisierungsbasierter Ansätze können Unternehmen Probleme proaktiv angehen, bevor sie sich auf Kunden auswirken. So minimieren sie gleichzeitig das Risiko von Betriebsausfällen und fördern das Wachstum. In diesem Quartal haben wir eine Reihe von agentenbasierten und generativen KI-Funktionen angekündigt, darunter:

• KI-Agenten: Definieren Sie kritische Abläufe neu, indem Sie Ihre Teams von manueller Arbeit befreien und Wachstum mit den kommenden KI-Agenten fördern. Diese KI-Agenten wurden entwickelt, um Routinearbeiten zu ergänzen, zu leiten und sogar selbstständig zu erledigen. Sie helfen Ihnen, Effizienz und Produktivität zu steigern. Zu den KI-Agenten von PagerDuty gehören:
  • Schichtagent: Beseitigen Sie Planungsprobleme mit intelligenter Bereitschaftskonfliktlösung, die eine nahtlose Einsatzbereitschaft ermöglicht. Der Shift Agent hilft Ihnen, den manuellen Koordinationsaufwand und die Betriebskosten zu reduzieren. Melden Sie sich für den frühen Zugriff an.
  • SRE-Agent: Durch die sofortige Erkennung von Mustern und wichtigen Zusammenhängen wie verwandten oder früheren Problemen führt der SRE-Agent die Einsatzkräfte zu einer schnelleren Lösung, um das Geschäftsrisiko von Betriebsunterbrechungen zu minimieren. Melden Sie sich für den frühen Zugriff an.
  • Insights-Agent: Entdecken Sie Trends und Erkenntnisse über Ihre Tools hinweg, um Ihre Betriebs- und Geschäftseffizienz kontinuierlich zu verbessern und so intelligentere und schnellere Entscheidungen zu treffen. Melden Sie sich für den frühen Zugriff an.

• PagerDuty Advance Integration mit Amazon Q: PagerDuty ist die erste Incident-Management-Plattform, die mit Amazon Q integriert ist. Amazon Q ist ein genAI-gestützter Assistent von AWS, der Unternehmensdaten über verschiedene Tools hinweg verbindet. Diese Integration ermöglicht es Kunden, PagerDuty -Aktionen auszuführen und wichtige Incident-Daten direkt aus der Amazon Q Business-Benutzeroberfläche abzurufen, wodurch Kontextwechsel reduziert werden. Melden Sie sich für den frühen Zugriff an.

Modernisierung des Operations Centers

Helfen Sie Ihren Teams, schwerwiegende Vorfälle schneller zu identifizieren und zu lösen, Probleme automatisch zu beheben, bevor sie eskalieren, und reduzieren Sie den Gesamtaufwand mithilfe von KI und Automatisierung. Aufbauend auf unserer Mission, unternehmenskritische Arbeitsabläufe zu optimieren und Betriebsrisiken zu reduzieren, haben wir Verbesserungen und neue Funktionen speziell für Operations Center eingeführt, darunter:

• Automatisierung von Warnungen: Beheben Sie Probleme auf Alarmebene, bevor sie zu Vorfällen eskalieren, indem Sie automatisierte Abhilfe-Workflows auslösen. Dieser proaktive Ansatz hilft Unternehmen, die Gesamtzahl der Vorfälle zu reduzieren, indem Probleme früher im Lebenszyklus gelöst werden, die Auswirkungen auf Kunden minimiert werden und sich Experten auf strategische Initiativen statt auf Routinekorrekturen konzentrieren können. Allgemein verfügbar für AIOps-Kunden über Webhooks und für AIOps + Runbook Automation-Kunden über Automatisierungsaktionen. Mehr erfahren .
• Verbesserungen der Betriebskonsole: Intelligentere Reaktion auf Vorfälle durch optimierte Workflows. Teams können jetzt direkt über die Seitenleiste auf wichtige Informationen zugreifen, sofort auf Warnmeldungen reagieren und ihre Workflows mit benutzerdefinierten Feldern erweitern. Dank verbesserter Filterung für schnellere Datennavigation haben zentrale Teams direkten Einblick in eingehende Vorfälle und den Betriebszustand der Systeme. So können sie die Auswirkungen auf das Geschäft minimieren und das Kundenerlebnis schützen. Allgemein verfügbar für AIOps-Kunden. Mehr erfahren .

• Externe Datenvariablen: Erstellen Sie dynamischere Orchestrierungen mit Variablen, die Daten aus Vorfällen und externen Systemen über die API nutzen, um ein breiteres Spektrum an Automatisierungsanwendungsfällen abzudecken. Teams können nun Aktionen basierend auf vorhandenen Automatisierungsergebnissen einleiten, z. B. unnötige Vorfälle unterdrücken, wenn die Diagnoseergebnisse eine Problemlösung anzeigen. Dies senkt die Gesamtbetriebskosten und schafft Zeit für wertschöpfende Aufgaben. Allgemein verfügbar für AIOps-Kunden. Mehr erfahren .
• Homepage zur Rauschunterdrückung: Greifen Sie zentral auf eine Übersicht der Dienste und ihrer Alarmgruppierungskonfigurationen zu und sorgen Sie so für eine nahtlose Einrichtung. So können Benutzer Empfehlungen zur Störgeräuschreduzierung umsetzen und gleichzeitig die Einstellungen für Alarmgruppierung und automatisches Pausieren von Vorfallbenachrichtigungen einfach anzeigen, einrichten und bearbeiten. Diese zentrale Ansicht beschleunigt die Teameinführung und schafft Zeit und Ressourcen für die Entwicklung besserer Erlebnisse. Allgemein verfügbar für AIOps-Kunden. Mehr erfahren .

Transformation des Vorfallmanagements

Die PagerDuty Operations Cloud -Plattform transformiert das Vorfallmanagement, indem sie Teams dabei unterstützt, Vorfälle proaktiv zu managen, kritische Aufgaben zu automatisieren und robuste Abläufe aufzubauen, um das Kundenvertrauen zu stärken. Zu den neuen Verbesserungen unserer Vorfallmanagementfunktionen gehören:

• Intune-Support für Mobilgeräte: Verbessern Sie die Sicherheit Ihrer PagerDuty Mobile-App mit den Mobile App Management (MAM)-Funktionen von Microsoft Intune. Die Intune-Unterstützung ermöglicht eine strengere Richtliniendurchsetzung und verbesserte Compliance, kontrollierten Datenaustausch zwischen verwalteten und nicht verwalteten Apps, Remote-Löschfunktionen und Datenschutz durch Verschlüsselung auf App-Ebene. Dies trägt zum Schutz von Umsatz und sensiblen Daten bei, indem das Risiko von Datenschutzverletzungen reduziert wird. Allgemein verfügbar für Incident Management-Kunden im Enterprise-Tarif. Mehr erfahren .

• Neuzuweisung von Diensten: Verschieben Sie Vorfälle mit wenigen Klicks direkt von der Vorfallsdetailseite zwischen Diensten. Das beschleunigt die Problemlösung und reduziert das Risiko und die Kosten von Betriebsausfällen. Verfügbar für alle Incident Management-Kunden.
• Sprachbenachrichtigungen auf Japanisch und kanadischem Französisch: Erhalten Sie Plattformbenachrichtigungen und Einsatzanfragen per Telefon auf Japanisch und kanadischem Französisch. Dies ermöglicht eine bessere globale Teamkoordination. Allgemein verfügbar für alle Incident-Management-Kunden. Mehr erfahren .
• Benutzerdefinierte Servicefelder: Erreichen Sie nahtlose Betriebsabläufe über alle Systeme hinweg, verbessern Sie den Vorfallkontext und beschleunigen Sie die Problemlösung, indem Sie Tools Ihres Incident-Management-Technologie-Stacks mit standardisierten Service-Metadaten verknüpfen. Füllen Sie wichtige Serviceinformationen wie Kritikalität, geschäftliche und technische Eigentümer sowie Konfigurationsdetails automatisch mithilfe der Service Custom Fields API und Terraform aus. Jetzt verfügbar Früher Zugang für Incident Management-Kunden mit Business- oder Enterprise-Plänen.

Automatisierungsstandardisierung

PagerDuty revolutioniert die Skalierung der Automatisierung in Unternehmen und verwandelt isolierte Automatisierungstools in eine standardisierte, intelligente Plattform, die kritische Prozesse in Ihrem gesamten Unternehmen beschleunigt. Dank neuer Verbesserungen können Teams schneller arbeiten und gleichzeitig intelligente Automatisierung nutzen, um die Effizienz zu steigern und die Agilität zu erhöhen. Wir sind bestrebt, unsere Vorlagen- und Eingabeaufforderungsbibliothek mit stärker auf Automatisierung ausgerichteten Einträgen, darunter:

• FinOps (Cloud-Kostenmanagement): FinOps-Ansätze helfen Unternehmen, Cloud-Ausgaben durch Kostenoptimierung und teamübergreifende Zusammenarbeit an ihre Geschäftsziele anzupassen. Wir haben neue Automatisierungsvorlagen für FinOps hinzugefügt, die Teams dabei helfen, die Größe von EC2-Instanzen anzupassen, ungenutzte Lambda-Funktionen zu entfernen, VPCs zu bereinigen und Elastic IPs zu verwalten. So gewährleisten wir optimale Cloud-Ausgaben und verbessern gleichzeitig die Betriebseffizienz.
• Speicherverwaltung: Organisationen benötigen eine effiziente Speicherverwaltung, um die Ressourcennutzung und Wartung ihrer digitalen Infrastruktur zu optimieren. Wir haben neue Automatisierungsvorlagen für die Speicherverwaltung eingeführt, die Teams dabei helfen, ressourcenintensive Dateien zu identifizieren, die Erstellung von S3-Buckets zu automatisieren, Systemprotokolle zu verwalten und ungenutzte Assets zu entfernen – und so eine optimale Systemleistung sicherzustellen und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.

PagerDuty Operations Cloud entwickelt sich kontinuierlich weiter und erweitert die Grenzen des Möglichen im digitalen Betrieb. Mit den neuesten Versionen ermöglicht PagerDuty Ihren Teams weiterhin, operative Exzellenz durch KI und Automatisierung zu erreichen. Dank intelligenter Agenten und automatisierter Workflows können Teams schnellere Lösungszeiten erzielen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten und sich gleichzeitig stärker auf strategische Prioritäten konzentrieren. Entdecken Sie unsere neuesten und besten Melden Sie sich für den frühen Zugriff an Nutzen Sie diese leistungsstarken Funktionen und bringen Sie Ihre digitalen Abläufe auf die nächste Stufe. Bleiben Sie dran für kommende Funktionen, die gemeinsam die Zukunft moderner Abläufe prägen werden.